FAQ zu Aloe Vera Produkt, Bestellung, Versand ...

Die sechs Schritte der unkomplizierten Online-Bestellung werden im Detail hier erklärt.

Wenn Sie bereits in unserem Shop registriert sind, können Sie ein neues Passwort anfordern. Besuchen Sie dazu bitte Passwort vergessen und fordern Sie ein neues Passwort an.
Alternativ können Sie auch ohne Registrierung bestellen – einfach Artikel in den Warenkorb legen und beim Checkout „Kauf ohne Registrierung“ auswählen oder ein neues Kundenkonto eröffnen.
Aus Datenschutzgründen wurden alte Zugangsdaten aus früheren Shops nicht übernommen. Bitte registrieren Sie sich ggf. neu unter „LOGIN“.

Unser System ist zu 99,9 % verfügbar. Sollten Sie nach einer Stunde keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Es könnte auch ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse vorliegen.

Häufige Ursachen:

• Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig oder fehlerhaft
• Ihr Postfach ist voll
• Die E-Mail wurde noch nicht zugestellt (z. B. bei T-Online dauert es manchmal länger)
• Die E-Mail wurde vom Spamfilter (z. B. bei WEB.de) blockiert oder gelöscht

Wenn Sie alles überprüft haben und keine E-Mail finden, geben Sie Ihre Bestellung bitte erneut auf und vermerken Sie dies im Kommentarfeld nach der Adresseingabe.

Hinweis: Groß- und Kleinschreibung spielt bei E-Mail-Adressen keine Rolle.

Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut auf und erläutern Sie im Kommentarfeld kurz, dass es sich um eine Korrektur handelt, damit wir keine Doppelbestellung ausführen.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Preis und Versandkosten werden automatisch anhand der Menge und des Gesamtgewichts berechnet.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Preis und Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht und Lieferadresse berechnet.
Siehe auch Zahlung & Versand.

Sofort lieferbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Wir empfehlen die Bezahlung per Sofortüberweisung, da der Zahlungseingang sofort verbucht wird und der Versand direkt erfolgen kann.

Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb von 2–5 Werktagen versendet.
Siehe auch Zahlung & Versand.

Wir versenden alle Pakete mit DHL. Sollte Sie tagsüber niemand antreffen, können Sie Ihre Sendung bequem bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer, um Ihre Bestellung auf unserer Serviceseite nachzuverfolgen.
Bitte sehen Sie von telefonischen Rückfragen ab. Vielen Dank!

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind gemäß §4 Nr. 1a/b i.V.m. §6a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Wenn Sie eine gültige EU-Umsatzsteuer-ID haben oder außerhalb der EU wohnen, zahlen Sie keine deutsche MwSt.

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzlich Zölle und Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter: Zolltarife | Einfuhrumsatzsteuer | Schweiz

Ja, wir beliefern sowohl Privat- als auch Geschäftskunden. Nutzen Sie einfach unseren Onlineshop für eine schnelle und einfache Abwicklung.

Bei Zahlung per Vorkasse profitieren Sie von einem Preisvorteil, da hier ein zusätzlicher Rabatt gewährt wird.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen, einschließlich unserer Bankverbindung. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Ihre E-Mail-Adresse.

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:
- Vorkasse
- Nachnahme
- Sofortüberweisung
- PayPal
- Kauf auf Rechnung über PayPal (auch ohne PayPal-Konto möglich)
- Kreditkarte
- Giropay
- Lastschrift
- Barzahlung

Weitere Informationen zu Gebühren finden Sie hier.

Um Spam zu vermeiden, ändern wir unsere E-Mail-Adressen regelmäßig. Sie können uns jederzeit unter erreichen.

Sie erreichen uns per E-Mail unter . In dringenden Fällen auch telefonisch unter 0711 9970 9595. Alternativ können Sie sich auch an den jeweiligen Produktservice des Herstellers wenden.